Politique de remboursement

RETOURS

Les retours et les remboursements sont offerts dans le cas où votre article est défectueux à la réception. Veuillez nous informer directement dans les 24 heures suivant la réception de l'article s'il est défectueux, en joignant des photos de l'intérieur et de l'extérieur du colis.

Nos articles sont soigneusement inspectés avant de quitter notre entrepôt. Nous ne pouvons être tenus responsables, une fois que l'article ou la commande a quitté notre entrepôt, de tout bris ou dommage survenu pendant le transport ou l'expédition. C'est le transporteur qui en est responsable.

Nous n'acceptons pas le retour de marchandises si les circonstances sont un changement d'avis ou une préférence pour une variation naturelle d'articles à motifs tels que le bois, le rotin, la céramique, etc. La plupart des produits Inda Atelier sont fabriqués à la main, ce qui explique qu'il y ait des variations entre chaque pièce. En raison de la construction de nos produits, nos articles surdimensionnés en rotin et en bois sont expédiés entièrement assemblés. La surface des pièces naturelles et faites à la main est conçue pour mettre en valeur les grains naturels, les textures et les différences de chaque pièce ; ces variations ne sont pas considérées comme un défaut. Nous n'offrons pas de retour pour les problèmes qui peuvent survenir.

Les retours et les remboursements seront traités une fois que tous les articles auront été renvoyés à Inda Atelier pour une inspection plus approfondie et seront ensuite approuvés pour le remboursement par notre équipe. Nous ferons tout notre possible pour remplacer l'article dès que possible ou nous organiserons un remboursement complet si votre article est en rupture de stock ou si vous préférez un remboursement, veuillez noter que le remboursement ne portera que sur l'article, à l'exclusion des frais d'expédition, conformément à la loi française sur la consommation.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par email : hi@atelierinda.com